Foire aux questions
Si la question que vous souhaitez nous poser ne figure pas dans cette page, vous pouvez nous contacter.
Imprimantes EPSON
Pour mettre votre imprimante STYLUS PRO en français (EPSON 4000, 4400, 4800, 7400, 7800...), vous devez procéder de la façon suivante :
- L'imprimante doit être éteinte.
- Imprimante éteinte, appuyez sur le bouton pause "ll" et maintenez-le enfoncé tout en allumant l'imprimante.
- Lorsque l'écran affiche le message "HEXA DUMP", vous pouvez relâcher le bouton pause.
- Appuyez une fois sur la flèche du bas, l'écran affiche "LANGUAGE".
- Appuyez sur la flèche de droite pour entrer dans ce menu.
- Appuyez plusieurs fois sur la flèche du bas pour faire défiler les différents langages, ici, allez jusqu'à "FRENCH".
- Appuyez sur la flèche de droite pour valider votre choix, un Astérix apparaît sur l'écran à côté de la langue choisie.
- Eteignez puis rallumez votre imprimante, elle sera alors en français.
- Allumez l'imprimante.
- Appuyez sur la touche "Menu" de l'imprimante, puis sur la flêche du bas jusqu'à ce que l'écran affiche "MAINTENANCE".
- Appuyez sur le bouton "Menu", puis sur la flêche du bas jusqu'à ce que l'écran affiche "EXTRA NETTOY".
- Appuyez ensuite deux fois sur le bouton "Menu" pour lancer l'extra nettoyage.
- Pendant l'extra nettoyage (qui dure un peu moins de 10 minutes), vous devrez rester devant l'imprimante pour abaisser et relever le(s) levier(s) de vérouillage des cartouches chaque fois que l'imprimante vous le demandera (message sur l'écran de l'imprimante).
- Une fois l'extra nettoyage terminé, l'écran affiche "PRET", chargez l'imprimante en sublipaper.
- Vous devez maintenant faire un test de vérification des buses, pour cela, appuyez une fois sur la touche "Menu", puis une fois sur la flêche du bas, l'écran affiche "IMPRIMER TEST".
- Appuyez sur la touche "Menu", l'écran affiche "TEST BUSES", appuyez une nouvelle fois sur "Menu", l'écran affiche "IMPR", appuyez encore sur la touche "Menu" pour lancer le test.
- Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez faire quelque nettoyages normaux ou bien refaire un extra nettoyage de plus (et un seul !).
Plotters de découpe Graphtec
Plotters de découpe PromaCut
Symptôme 1 : Lorsque vous lancez une découpe, le chariot du Plotter se déplace vers la gauche en (avec ou sans découpe) et se bloque à l'extrême gauche, le bouton "online" pouvant alors se mettre à clignoter. Vous devrez éteindre le plotter, déplacer la tête à la main sur la droite afin de ne plus la mettre en contact avec les butées électroniques (petits boutonpoussoirs rouges de chaque côté).
Symptôme 2 : Lorsque vous lancez une découpe, le plotter trace une grande diagonale vers la gauche avant de s'arrêter à l'extrême gauche, le bouton "online" pouvant alors se mettre à clignoter. Bien souvent, ces phénomènes se produisent lorsque vous lancez une découpe plus grande que la largeur disponible sur le plotter. Vérifiez que votre largeur est suffisante pour découper votre fichier. Comment faire ? Ouvrir un nouveau document 5 cm x 5 cm (faire attention aux unités). Tracer un carré de 2 cm x 2 cm. Cliquer sur « DECOUPER », puis dans la fenêtre « Panneau de contrôle pour la découpe », indiquer dans « matériel » 30.000 si vous n’utilisez que du vinyle adhésif pour le PC-430L, et 61.000 pour le PC-730. Si vous travailler avec du vinyle thermocollant FLEX, indiquer 34.000 pour le plotter PC-430L (inchangé pour le PC-730).
Imprimantes RICOH
- Lorsque votre Ricoh affiche "READY".
- Appuyer sur Menu.
- Appuyer une fois sur la flèche du haut puis sur # pour rentrer dans le menu language.
- Appuyer deux fois sur la flèche du bas pour choisir la langue française.
- Appuyer sur le bouton retour.
- Eteindre et rallumer votre Ricoh.
Les messages ERR (990) et ERR (999) s'affichent lorsqu'un capteur ne fonctionne pas normalement parce qu'il est sale. Par exemple, cela peut provenir d'une unité de maintenance encrassée ou de buses d'impression obstruées. Il est possible de résoudre ce problème en nettoyant l'appareil.
Demandez à notre service technique le document avec photo.
- Eteindre la Ricoh.
- Changer le collecteur d'encre.
- Rallumer la Ricoh.
- Appuyer sur la touche "menu".
- Faire défiler jusqu'à "système" en appuyant sur les flèche du haut et du bas, puis appuyer sur la touche "entrée" .
- Redémarrer la Ricoh.
Marquage sublimation
L'empreinte du papier sur un textile est fréquant, et il existe une astuce pour éviter ses marquages. Vous êtes client ADC CONCEPT, contactez-nous directment !
Tout d’abord assurez vous que les conditions de pose ont bien été respectées : 180° - 40 secondes - Pression moyenne. Dès que le temps de pose est terminé, il faut récupérer la feuille sur laquelle le ou les magnets sont scotchées et mettre sous une pièce lourde (prenez un plteau inféreiur de presse ou une plaque lourde en acier) jusqu’au refroidissement total, évitant ainsi le phénomènes de bulles qui peut se produite lorsque on laisse les magnets refroidir à l’air libre.
Logiciel de découpe Win Pc Sign
Plotters de découpe en général

Vinyles et films adhésifs HEXIS
Il est préférable d’imprimer sur un vinyle blanc imprimable qui sera collé sur le magnétique.
Quel produit utiliser pour poser sur une surface en béton, façade de bâtiment, surface structurée… ?
Utiliser :
– le VCR750,
– ou l’AGCR700 si vous souhaitez en plus, ajouter une propriété antigraffitis à vos impressions.
Vous pouvez choisir votre film solaire bâtiment en fonction des critères suivants :
– teinte du film souhaitée,
– vous souhaitez poser votre film sur la face intérieure ou extérieur du vitrage,
– la nature du vitrage (simple, double vitrage, teinté ou non),
– la durabilité.
Le recouvrement d’une partie ou de la totalité d’une vitre par un film coloré peut entrainer un échauffement localisé par rapport à une surface non couverte.
L’étendue de cet échauffement dépend de l’exposition, de la nature et de la couleur du film posé.
Nous savons, par exemple, que l’augmentation de température peut être de l’ordre de :
– Jusqu’à +10 à +15 °C pour les films d’aspect dépoli et transparent,
– Jusqu’à + 30 °C pour les films translucides,
– Jusqu’à + 40 °C pour les films opaques.
Dans tous les cas, cet échauffement ne peut, à lui seul, provoquer la dégradation de la vitre. Néanmoins, si un défaut préalable existe dans la vitre, l’échauffement dû au film peut provoquer une fissuration de la dite vitre. S’assurer donc du parfait état de la vitre avant pose.
Il faut que la paroi soit rigide (carrelage, piscine en dur…). S’assurer de la parfaite adhésion du film sur le support. Eviter d’utiliser les produits sur liner Hex’Press.
Attendre un délai minimum de 48 heures avant la mise en eau de la piscine.
HEXISdécline toute responsabilité en cas de décollement en périphérie du film.
Ces supports ont pour caractéristique de dégazer dans le temps. Si cela se produit, il peut se former des bulles sous le film. Il est conseillé de procéder à un dégazage avant pose. Pour ce faire, chauffer le support quelques secondes à la flamme vive d’un chalumeau gaz (pointe bleue de la flamme). Attention à ne pas détériorer le support (ne restez pas plus d’une seconde au même endroit).